§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy „ProfitBoard”, działającej pod adresem internetowym: „app.profitboard.pl” (dalej: „Platforma”).
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Platforma stanowi narzędzie o charakterze zawodowym wspierające prowadzenie działalności gospodarczej poprzez dostarczanie informacji o rentowności i wynikach sprzedaży prowadzonej przez Usługobiorcę na platformie Allegro.
  4. Usługobiorca jest poinformowany i przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca w żaden sposób nie jest angażowany w stosunek prawny między nim a platformą Allegro, na której jako sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów. 
  5. Właścicielem Platformy jest GWBL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Andrychowie (adres siedziby: ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów), wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000782148, NIP o numerze 5512639742, REGON o numerze 383129783, posiadającej kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł (pięciu tysięcy złotych) opłacony w całości zwaną dalej „Usługodawcą”.
  6. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą: 
    1. poczty elektronicznej – pod adresem: info@gwbl.pl; 
    2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów. 
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Usługobiorca/Użytkownik zobowiązani są do zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
  8. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z pełną akceptacją wszystkich warunków w nim przewidzianych oraz zobowiązaniem się do przestrzegania obowiązków wynikających z Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

  1. Regulamin – niniejszy Regulamin;
  2. Platforma – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
  3. Usługobiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy Prawo przedsiębiorców (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą), który otrzymał dostęp do Platformy i jej funkcjonalności;
  4. Sprzedawca – podmiot prowadzący internetową sprzedaż na Allegro;
  5. Agencja marketingowa – Usługobiorca prowadzący działania reklamowe dla Sprzedawcy;
  6. Użytkownik – osoba korzystająca z usług dostarczanych za pośrednictwem Platformy, upoważniona do reprezentowania Usługobiorcy i korzystania z Platformy w jego imieniu;
  7. Konto – panel tworzony w ramach Platformy, umożliwiający Usługobiorcy/Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności;
  8. Umowa – stosunek prawny łączący Usługodawcę z Usługobiorcą, na podstawie którego Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Usługobiorcy;
  9. Usługa, Usługi – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegająca na udostępnieniu przez Usługodawcę Usługobiorcy zdalnego dostępu do Platformy, udostępnieniu funkcjonalności Platformy, polegających na:
    1. podłączeniu konta (kont) Allegro, jakie Sprzedawca posiada na platformie Allegro, poprzez API;
    2. wykonywaniu czynności związanych z importem cen zakupu towarów, jakie oferuje Sprzedawca na platformie Allegro, importem statystyk z portalu AllegroADS, importem innych danych sprzedażowych z ostatnich 3 miesięcy do Platformy;
    3. gromadzeniu i przetwarzaniu danych sprzedażowych (m.in. danych o ofertach, ustawieniach sprzedaży), generowaniu ww. danych oraz dokumentów dla wyliczania rentowności sprzedaży na platformie Allegro, jaką prowadzi Sprzedawca;
    4. przechowywaniu na Platformie wprowadzonych przez Usługobiorcę danych na zasadach określonych w Regulaminie; 
    5. świadczeniu Usługi Konta;
  10. Opłata abonamentowa – opłata uiszczana przez Usługobiorcę do określonego dnia miesiąca w zamian za Usługi, ustalana zgodnie z obowiązującym Cennikiem;
  11. Okres abonamentowy – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Platformę zgodnie z Cennikiem;
  12. Cennik – opublikowana na Platformie informacja zawierająca zestawienie dostępnych Planów Usługobiorcy na Platformie, wysokości opłat oraz zasad ich naliczania;
  13. Plan Usługobiorcy – wybrany przez Usługobiorcę/Użytkownika wariant dostępu do Platformy w celu korzystania z jej Usług, w zależności od ilości zamówień i aktywnych aukcji.
  14. Formularz rejestracji – formularz dostępny na Platformie, umożliwiający stworzenie Konta;
  15. Licencja – termin zdefiniowany w § 9 ust. 1 Regulaminu;
  16. Konto Użytkownika– wyodrębniona część Platformy, w której znajdują się zapisane dane Usługobiorcy/Użytkownika, do których Usługobiorca/Użytkownik uzyskuje dostęp po zalogowaniu się;
  17. Link Afiliacyjny – unikalny link przypisany indywidualnie do danego Usługobiorcy, za pomocą którego Usługobiorca/Użytkownik poleca Usługodawcę innym Przedsiębiorcom.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę/Użytkownika z Platformy i jej Usług wymagane są łącznie:
    1. połączenie z siecią Internet;
    2. urządzenie/urządzenia umożliwiające korzystanie z zasobów Internetu;
    3. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, połączonego z Internetem za pomocą sieci WWW, obsługująca język programowania JavaScript, a ponadto akceptująca pliki typu cookies;
    4. aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. W Platformie zabronione jest wykorzystywanie wirusów, botów, robaków lub innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności skryptów i aplikacji automatyzujących procesy lub innych kodów, plików lub narzędzi).
  3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
  4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania środków bezpieczeństwa, korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem zainfekowania systemu komputerowego i urządzenia Usługobiorcy/Użytkownika przez złośliwe oprogramowanie lub uzyskania dostępu do danych przechowywanych na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania ryzyka Usługodawca zaleca korzystanie z oprogramowania antywirusowego lub środków ochrony identyfikacji w Internecie.

§ 4. Zasady korzystania z Platformy

  1. Usługobiorca/Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  2. Usługobiorca/Użytkownik zakładając Konto Użytkownika potwierdza, że podane przez niego dane są prawdziwe oraz będą aktualizowane stosownie do potrzeby.
  3. Usługobiorca/Użytkownik oświadcza, że korzystanie z Usług ma charakter zawodowy i jest ściśle związane z charakterem prowadzonej działalności przez Usługobiorcę.
  4. Usługobiorca/Użytkownik może spersonalizować profil Usługobiorcy na Platformie poprzez umieszczenie w nim nazwy, logo lub znaku towarowego Usługobiorcy (dalej: „Oznaczenia„). Usługobiorca/Użytkownik niniejszym udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Oznaczeń w tych celach. Licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, udzielana jest na czas obowiązywania Umowy.
  5. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest również wykorzystywanie jakichkolwiek grafik, zdjęć, meta tagów, terminów, słów kluczowych lub podobnych tagów zawierających nazwę Usługodawcy lub znaki towarowe lub znaki towarowe osób trzecich lub prawa autorskie osób trzecich lub wykorzystywanie Platformy do promowania mowy nienawiści, obsceniczności lub jakichkolwiek treści naruszających normy zwyczajowe lub prawa jakiejkolwiek osoby (fizycznej lub prawnej) lub grupy osób.
  6. Usługobiorca/Użytkownik korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązani są do podawania wyłącznie danych (w tym danych osobowych) zgodnych ze stanem faktycznym.
  7. Usługodawca jest uprawniony do żądania od Użytkownika przedstawienia dowodu umocowania do reprezentowania Usługobiorcy, w szczególności dokumentu pełnomocnictwa lub odpisu z właściwego rejestru. W przypadku dokonania czynności w imieniu Usługobiorcy pomimo braku umocowania do reprezentowania Usługobiorcy, Użytkownik dokonujący czynności ponosi odpowiedzialność na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
  8. Prawidłowe korzystanie z Usług przez Usługobiorcę/Użytkownika polega na odpowiednim przetworzeniu, uzupełnieniu i dostosowaniu danego elementu Usługi do indywidualnych potrzeb Usługobiorcy, charakteru, okoliczności i warunków konkretnej czynności faktycznej lub prawnej, którą zamierza wykonać lub wykonuje, a także celów i skutków, jakie spodziewa się osiągnąć w wyniku podjętej lub zamierzonej czynności.
  9. Platforma wraz z jej wszystkimi funkcjami stanowi całość, a o zawartości funkcji dostępnych w ramach Platformy decyduje Usługodawca.
  10. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności Platformy w każdym czasie.

§ 5. Zasady odpowiedzialności

  1. W ramach Platformy Usługodawca odpowiedzialny jest za:
    1. udzielenie dostępu do funkcjonalności Platformy;
    2. instalację poprawek oraz aktualizacje do nowych wersji oprogramowania Platformy;
    3. administrowanie oprogramowaniem Platformy oraz jego utrzymanie;
    4. zapewnianie bezpieczeństwa w zakresie wykrywania i usuwania incydentów bezpieczeństwa powstałych na skutek nieuprawnionego dostępu do Platformy; 
    5. udzielenie Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z oprogramowania Platformy i dokumentacji w wersji aktualnej w chwili zawarcia Umowy oraz kolejnych wersji, jakie zostaną opracowane do końca okresu obowiązywania Umowy.
  2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, poprawny i niezakłócony. Nie wyklucza jednak możliwości czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności na czas niezbędny do przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, aktualizacji, modernizacji czy rozbudowy.
  3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby planowe wyłączenia odbywały się wyłącznie w porze nocnej (tj. pomiędzy godz. 22:00 a godz. 7:00), o planowym wyłączeniu usługi Usługobiorca/Użytkownik zostanie powiadomiony 24 godziny przed jej wyłączeniem za pośrednictwem wiadomości elektronicznej.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności bądź ograniczenie w dostępności Platformy z uwagi na wystąpienie siły wyższej, działania osób trzecich, nieprawidłowe parametry techniczne urządzenia Usługobiorcy/Użytkownika, brak stabilnego łącza internetowego po stronie Użytkownika, prace konserwacyjne lub planowe wyłączenie Usługi. 
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych przez Usługobiorcę korzyści.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę/Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych importowanych z platformy Allegro poprzez API ani za ewentualne nieprawidłowe przedstawienie tych danych, co może skutkować błędnymi wyliczeniami rentowności.
  8. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy/Użytkownika jest w każdym przypadku ograniczona (w zakresie dopuszczalnym przez prawo) do kwoty stanowiącej równowartość Opłaty abonamentowej uiszczonej za okres 3 miesięcy poprzedzających dzień zdarzenia będącego podstawą odpowiedzialności Usługodawcy.
  9. Usługobiorca/Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przekazanie osobom, których dane osobowe będą przetwarzane na Platformie, niezbędnych informacji o zasadach przetwarzania ich danych osobowych (w szczególności odpowiednio informacji, o których mowa w art. 13 i art. 14 RODO).
  10. Usługobiorca/Użytkownik są odpowiedzialni za szkody powstałe na skutek: 
    1. podania danych niezgodnych z rzeczywistością;
    2. wykorzystywania Platformy do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem;
    3. wykorzystywania Platformy w sposób zakłócający bądź uniemożliwiający dostęp do Platformy innym Usługobiorcom/Użytkownikom lub Usługodawcy;
    4. używania Platformy w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa lub używanie Platformy, które stanowi naruszenie praw osób trzecich;
    5. używania Platformy niezgodne z Umową, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.

§ 6. Zawarcie Umowy

  1. W celu założenia Konta Użytkownika na Platformie i uzyskania dostępu do Usług wymagane jest wypełnienia Formularza rejestracji poprzez:
    1. podanie następujących danych:
      • adresu poczty elektronicznej;
      • hasło;
    2. akceptację Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
    3. kliknięcie przycisku “Zarejestruj się”.
  2. Po pozytywnej weryfikacji Usługobiorca otrzyma wiadomość e-mail celem potwierdzenia rejestracji na podany w formularzu adres e-mail.
  3. Dostęp do Platformy i korzystanie z jej funkcjonalności będzie możliwe po potwierdzeniu otrzymanego przez Usługobiorcę e-maila, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
  4. Otrzymanie dostępu do Platformy jest równoznaczne z zawarciem przez Usługodawcę i Usługobiorcę Umowy.
  5. Po utworzeniu Konta, Usługobiorca/Użytkownik powinien uzupełnić zapisane na nim dane o następujące dane:
    1. nazwa firmy;
    2. adres firmy;
    3. NIP firmy;
  6. W celu korzystania z funkcjonalności Platformy Usługobiorca/Użytkownik na Koncie Użytkownika powinien dokonać autoryzacji konta Allegro poprzez Outh2 (podanie hasła nie jest wymagane) oraz dokonać czynności związanych z importem cen zakupu oferowanych przez Sprzedawcę towarów na Allegro, importem statystyk z portalu AllegroADS, importem innych danych sprzedażowych z okresu ostatnich 3 miesięcy do Platformy.
  7. Agencja korzystająca z Usług będzie miała możliwość przekazania Sprzedawcy specjalnego linku udostępnionego przez Usługodawcę. Posługując się linkiem, Sprzedawca będzie mógł autoryzować swoje konto na platformie Allegro, które następnie zostanie automatycznie przypisane do Konta Agencji na Platformie.
  8. W przypadku nieudzielenia Usługobiorcy dostępu do Konta Użytkownika niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta Użytkownika. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt a Regulaminu. Jeżeli Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy/Użytkownikowi dostępu do Konta Użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy. 
  9. Usługodawca zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności wprowadzonych przez Usługobiorcę/Użytkownika danych oraz odmowy świadczenia Usługi w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości podanych danych.

§ 7. Płatności

  1. Z zastrzeżeniem ust. 2, 3 i 4 poniżej, Usługi są świadczone odpłatnie, zgodnie z określonymi Planami Usługobiorcy, opisanymi w Cenniku, który znajduje się pod linkiem https://profitboard.pl/#cennik
  2. Usługi dostępne w wersji BETA (demo Platformy) są świadczone nieodpłatnie.
  3. Usługodawca przewiduje możliwość udostępnienia Platformy w ramach bezpłatnego Planu Usługobiorcy, na zasadach opisanych w Cenniku.
  4. W okresie pierwszych 14 dni od uzyskania dostępu do Platformy Usługodawca udostępnia Usługobiorcy/Użytkownikowi możliwość przetestowania funkcjonalności Platformy bezpłatnie. (dalej: „Okres darmowy”).
  5. Po Okresie darmowym, Usługobiorca zobowiązuje się do uiszczania Opłaty abonamentowej, w zależności od wybranego Planu Usługobiorcy i obowiązującego do niego Cennika, do momentu rezygnacji z Planu Usługobiorcy.
  6. Opłata abonamentowa pobierana jest cyklicznie, raz w miesiącu, na podstawie faktury VAT wystawianej przez Usługodawcę do 5go (piątego) dnia kolejnego miesiąca za poprzedni Okres abonamentowy.
  7. Usługobiorca/Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywania faktur wyłącznie drogą elektroniczną. 
  8. Termin płatności faktur wynosi 7 dni od dnia otrzymania faktury VAT przez Usługobiorcę/Użytkownika. 
  9. Ceny są wyrażone w złotych (PLN) i oraz stanowią wartość netto i nie zawierają podatku VAT.
  10. Usługobiorca/Użytkownik dokonuje Opłaty abonamentowej wybierając jedną z metod płatności oferowanych przez Usługodawcę.
  11. Rezygnacja z Planu Usługobiorcy powinna zostać zgłoszona przez Usługobiorcę najpóźniej przed końcem trwania bieżącego okresu abonamentowego.
  12. Niezłożenie oświadczenia o rezygnacji z Planu Usługobiorcy oznacza przedłużenie Okresu abonamentowego na kolejny miesiąc. Przedłużenie Okresu abonamentowego jest równoznaczne z zawarciem kolejnej Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.
  13. Rezygnacja z Planu Usługobiorcy lub brak wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy tytułem korzystania z Usług skutkować będzie zablokowaniem dostępu do Usług (dostępna pozostanie tylko zakładka „Ustawienia”). W takim przypadku dane Usługobiorcy/Użytkownika będą przechowywane przez Usługodawcę przez okres 90 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po dacie upływu Okresu abonamentowego. W tym czasie Usługobiorca/Użytkownik może w dowolnym momencie wznowić korzystanie z usług lub usunąć swoje konto z Platformy. 
  14. Zmiany Cennika są ogłaszane na Platformie poprzez publikację aktualnego Cennika. Zmiana Cennika nie wpływa na zmianę wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę przed opublikowaniem zmienionego cennika. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.

§ 8. Afiliacja

  1. Polecanie usług Usługodawcy może odbywać się poprzez przekazanie potencjalnemu Usługobiorcy Linku Afiliacyjnego („Potencjalny klient”).
  2. Przekazanie Linku Afiliacyjnego odbywa się poprzez jego wygenerowanie i udostępnienie Usługobiorcy na Koncie. Usługobiorca/Użytkownik może następnie wysłać Link Afiliacyjny do wybranego Potencjalnego klienta.
  3. W chwili kliknięcia w Link Afiliacyjny, w przeglądarce internetowej Potencjalnego klienta zostaje umieszczony (jeżeli ustawiania wykorzystywanej przez niego przeglądarki internetowej na to pozwalają), plik cookie identyfikujący Usługobiorcę, który polecił usługi Usługodawcy.
  4. Jeżeli potencjalny Usługobiorca zawrze z Usługodawcą Umowę, Usługobiorca oraz Potencjalny klient otrzymują jeden miesiąc Okresu abonamentowego za 1 zł (dalej: „Gratisowy abonament”). Gratisowy abonament zostanie uruchomiony w najbliższym okresie rozliczeniowym, którym jest:
    1. dla Usługobiorcy – kolejny Okres abonamentowy po zakończeniu bieżącego Okresu abonamentowego;
    2. dla Potencjalnego klienta – pierwszy Okres abonamentowy po zakończeniu Okresu darmowego i przejścia na wybrany płatny Plan Usługobiorcy.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo weryfikacji prawdziwości danych Potencjalnego klienta, zawierającego Umowę z wykorzystaniem Linku Afiliacyjnego.
  6. Usługobiorca/Użytkownik może polecić dowolną liczbę Potencjalnych klientów.

§ 9. Licencja

  1. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy/Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Platformy i jej Usług na zasadach określonych w Regulaminie (dalej: „Licencja„).
  2. Licencja udzielana jest na okres obowiązywania Umowy.
  3. Licencja uprawnia Usługobiorcę/Użytkownika do dostępu do Platformy i korzystania z funkcji dostępnych na Platformie na następujących polach eksploatacji: 
    1. zapisanie danych na Koncie Użytkownika; 
    2. zapisanie danych lub dokumentów (raportów, analiz) generowanych w pamięci urządzeń elektronicznych należących do Usługobiorcy/Użytkownika.
    3. odtwarzanie i przeglądanie danych lub dokumentów (raportów, analiz) zapisanych na Koncie Użytkownika; 
    4. zwielokrotnianie danych zawartych w formularzach w zakresie uzasadnionym potrzebami Usługobiorcy/Użytkownika.
  4. Licencja nie uprawnia Usługobiorcy/Użytkownika do udzielania dalszych licencji.
  5. Korzystanie przez Usługobiorcę/Użytkownika z Usług dostępnych na Platformie niezgodnie z warunkami Licencji stanowi naruszenie praw autorskich Usługodawcy, uprawniające Usługodawcę (w zależności od charakteru naruszenia) do wystąpienia na drogę sądową przeciwko Usługobiorcy/Użytkownikowi.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Usługobiorcy/Użytkownika zgodnie z Polityką prywatności, która znajduje się pod linkiem https://profitboard.pl/polityka-prywatnosci-platformy-profitboard/
  2. Usługodawca przetwarza dane osobowe, o których mowa w ust. 1 powyżej przez okres obowiązywania Umowy i rozwiązuje się lub wygasa wraz z rozwiązaniem lub wygaśnięciem tejże Umowy. Przetwarzanie danych osobowych następuje w celu realizacji Usługi.
  3. Usługodawca oświadcza, że nie przetwarza danych osobowych klientów Sprzedawcy, z którymi Sprzedawca dokonuje transakcji na platformie Allegro.

§ 11. Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. W przypadku:
    1.  awarii lub błędów Platformy;
    2. niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Usługodawca
  2. Opis nieprawidłowości powinien zawierać:
    1. nazwę Usługobiorcy/Użytkownika;
    2. dane kontaktowe Usługobiorcy/Użytkownika
    3. dokładny opis zaistniałych nieprawidłowości wraz z ewentualnymi zrzutami ekranu;
    4. termin wystąpienia i czas trwania wskazywanych nieprawidłowości.
  3. W celu analizy nieprawidłowości, Usługodawca może poprosić Usługobiorcę/Użytkownika o wyrażenie zgody na tymczasowy dostęp do Konta. Usługodawca może również poprosić o pozwolenie na wykonywanie zrzutów ekranu lub nagrywanie ekranu. Działania te będą podejmowane wyłącznie w celu usprawnienia diagnozy zgłoszonej nieprawidłowości.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym terminie, lecz nie dłuższym niż 14 dni od dnia daty jej wniesienia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Usługobiorcy/Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym oznacza uwzględnienie reklamacji.
  5. Odpowiedź Usługodawcy na reklamację jest ostateczna.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Usługodawca posiada wszelkie autorskie prawa majątkowe do Platformy, z wyłączeniem elementów Platformy stanowiących biblioteki pochodzące z tzw. otwartego oprogramowania (biblioteki open source).
  2. Wszelkie prawa licencyjne oraz z tytułu własności intelektualnej, związane z realizacją Usługi oraz Platformą pozostają wyłączną domeną Usługodawcy.
  3. Układ graficzny Platformy, a także zamieszczone na nich zdjęcia, motywy graficzne, logotypy, materiały multimedialne oraz inne treści będące chociażby przejawem działalności twórczej o indywidualnym charakterze stanowią utwory w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i jako takie korzystają z ochrony.

§ 13. Zmiana Regulaminu oraz funkcjonalności Konta

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin w następujących sytuacjach:
    1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
    2. rozpoczęcia świadczenia przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas świadczonych lub zaprzestania ich świadczenia;
    3. modyfikacji technicznych Platformy wymagających dostosowania do nich Regulaminu;
    4. prawnego obowiązku wprowadzenia zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
  2. W przypadku planowanej zmiany Regulaminu Usługobiorca/Użytkownik zostanie o tym powiadomiony na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
  3. W przypadku braku akceptacji postanowień nowego Regulaminu, Usługobiorcy przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy w terminie do 7 dni od otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno zostać wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy lub listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy. Umowa ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca, w którym Usługodawca otrzymał wypowiedzenie.
  4. Usługodawca może dokonać zmiany funkcjonalności Konta Użytkownika w każdym momencie obowiązywania Umowy.
  5. Usługodawca informuje Usługobiorców/Użytkowników o dokonanej zmianie funkcjonalności Konta Użytkownika poprzez umieszczenie na Koncie Użytkownika komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie zostanie przesłana Usługobiorcom/Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.

§ 14. Poufność

  1. Usługodawca i Usługobiorca/Użytkownik (dalej: „Strony”) zobowiązują się zachować w tajemnicy wszelkie informacje techniczne, technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne, organizacyjne i inne dotyczące drugiej Strony (dalej: „Informacje Poufne”) otrzymane w trakcie współpracy niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła – z wyłączeniem informacji zawartych w Regulaminie.
  2. Usługodawca zobowiązuje się wykorzystywać Informacje Poufne Usługobiorcy/Użytkownika wyłącznie w celu dostarczania Usług, a Usługobiorca/Użytkownik może wykorzystywać otrzymane Informacje Poufne Usługodawcy wyłącznie w związku z korzystaniem z Usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  3. W związku z realizacją niniejszej Umowy Strony zobowiązują się:
    1. zachować w ścisłej tajemnicy wszelkie informacje techniczne, technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne, organizacyjne i inne dotyczące drugiej Strony (“Informacje Poufne”) otrzymane w trakcie współpracy niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła,
    2. wykorzystywać Informacje Poufne jedynie w celach realizacji Usługi,
    3. podjąć wszelkie niezbędne kroki do zapewnienia, że żadna z osób otrzymujących Informację Poufną nie ujawni tych informacji ani ich źródła zarówno w całości, jak i w części osobom trzecim bez uzyskania uprzedniego wyraźnego upoważnienia od Strony, z której informacja lub źródło informacji pochodzi,
    4. ujawnić Informacje Poufne jedynie tym osobom wobec których ujawnienie takie będzie uzasadnione i tylko w zakresie, w jakim odbiorca informacji musi mieć do nich dostęp dla celów określonych przepisami prawa,
    5. nie kopiować, nie powielać, ani w jakikolwiek sposób nie rozpowszechniać jakiejkolwiek Informacji Poufnej lub jej części, za wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne w celach realizacji Usługi,
  4. Wymogi, o których mowa w § 6 ust. 6 nie będą miały zastosowania odnośnie jakiejkolwiek części informacji przekazanych przez Strony, które:
    1. zostały opublikowane, są znane i oficjalnie podane do publicznej wiadomości bez naruszania postanowień Regulaminu,
    2. zostały prawnie przekazane przez osobę trzecią, bez naruszania jakichkolwiek zobowiązań o ich nieujawnianiu w stosunku do Stron,
    3. zostaną ujawnione przez jedną ze Stron za uprzednią pisemną zgodą drugiej Strony,
    4. zostały przekazane zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem na żądanie organów administracji publicznej lub sądów, w zakresie objętym tym żądaniem.
  5. Obowiązek zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych trwa w okresie obowiązywania Umowy oraz przez okres 2 lat licząc od dnia jej rozwiązania.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązująca od dnia 31.08.2024.
  2. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim będzie interpretowany, a Usługobiorca/Użytkownik niniejszym wyraża zgodę na poddanie się wyłącznej jurysdykcji sądów polskich w związku z niniejszym Regulaminem
  3. Wszelkie spory związane ze świadczeniem Usług, o ile nie uda się ich rozwiązać na drodze polubownej, rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.